أخبار
-
بداية جديدة لفصل جديد: حفل التوقيع على المسؤولية المستهدفة السنوية لعام 2022 للمنصب الأساسي
في بداية فصل جديد في عام 2022، ومن أجل تحقيق أهداف العمل الشاملة لشركة Camei، وتحسين حماس مديري Camei الأساسيين وتوضيح العلاقة بين مسؤوليات وحقوق الإدارات المختلفة، فإننا نقيم حفل التوقيع لعام 2022...اقرأ أكثر -
حل مشاكل العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات
أفضل مندوبي المبيعات لا يحاولون حل المشاكل للعملاء.بدلا من ذلك، يقومون بحل المشاكل مع العملاء.ويتعرفون على المشكلات التي يرغب العملاء في حلها والنتائج التي يريدون تحقيقها.يستخدمون هذه الأفكار لتحويل تركيزهم من المنتجات إلى حلول العملاء.التركيز على النتائج...اقرأ أكثر -
السبب الأول وراء بقاء العملاء أو مغادرتهم
يتم قصف العملاء بعروض أكثر جاذبية طوال الوقت.يرون صفقات أفضل على أساس السعر أو الجودة أو الخدمة.ومع ذلك، فإن هذه ليست العوامل التي تدفعهم إلى التحول من الشركة - أو تشجعهم على البقاء فيها، وفقاً لبحث جديد.يعتمد العملاء على خبرتهم العاطفية.اقرأ أكثر -
تريد أن تتحسن؟اسأل نفسك هذه الأسئلة التسعة
عندما يحين وقت تحسين تجربة العملاء، اطرح الأسئلة قبل اتخاذ أي إجراء.هذا الدليل سوف يساعدك.إن أي جهد صغير أو مبادرة شاملة لتحسين تجربة العملاء يشمل العديد من الأشخاص - وربما عدة وظائف.إذا كانت شركتك تركز بشكل كبير على العملاء، فقد تقوم بتوسيع...اقرأ أكثر -
لماذا يحتاج مندوبو المبيعات لديك إلى ركلة في السراويل؟
"قد لا تدرك ذلك عندما يحدث ذلك، ولكن ركلة في بنطالك قد تكون أفضل شيء في العالم بالنسبة لك."لم يكن والت ديزني يتحدث بالضرورة إلى مندوبي المبيعات عندما أدلى بهذا التصريح، لكنها رسالة جيدة لهم.فئتان ينقسم مندوبو المبيعات إلى فئتين: أولئك الذين لديهم...اقرأ أكثر -
5 طرق للاحتفاظ بالمزيد من العملاء في عام 2022
قد يكون محترفو تجربة العملاء هم اللاعبين الأكثر قيمة في نجاح شركاتهم في العام الماضي.أنت تحمل مفتاح الاحتفاظ بالعملاء.ما يقرب من 60% من الشركات التي اضطرت إلى الإغلاق مؤقتًا بسبب فيروس كورونا (COVID-19) لن تفتح أبوابها مرة أخرى.لم يتمكن الكثيرون من الاحتفاظ بالعملاء الذين كانوا لديهم من قبل ...اقرأ أكثر -
لماذا لا يطلب العملاء المساعدة عندما ينبغي لهم ذلك؟
هل تتذكر تلك الكارثة الأخيرة التي جلبها لك العميل؟لو أنه طلب المساعدة عاجلاً، لكان بإمكانك منع ذلك، أليس كذلك؟!إليك الأسباب التي تجعل العملاء لا يطلبون المساعدة عندما يتعين عليهم ذلك - وكيف يمكنك حثهم على التحدث عاجلاً.كنت تعتقد أن العملاء سيطلبون المساعدة في اللحظة التي يحتاجون إليها....اقرأ أكثر -
5 طرق لإظهار امتنان العملاء
سواء أضرك عام 2020 أو ساعدك، فإن العملاء هم العمود الفقري الذي حافظ على استمرارية الأعمال.لذلك قد يكون هذا العام الأكثر أهمية على الإطلاق لشكرهم.كافحت العديد من الشركات من أجل البقاء في هذا العام غير المسبوق.وجد آخرون مكانًا مناسبًا وتقدموا إلى الأمام.وفي كلتا الحالتين، هذا هو الوقت المناسب لشكر...اقرأ أكثر -
4 أسباب تجعل العملاء يتخلصون منك - وكيفية منع ذلك
العملاء محاطون بالخيارات – حتى في حدود منازلهم ومكاتبهم المنزلية.لكنهم لن يتخلصوا منك إلا إذا ارتكبت إحدى هذه الأخطاء.إذا ارتكبت هذه الأفعال، فقد تفقد عملاء جيدين.وبطبيعة الحال، من المحتمل أنك تحاول تجنب ذلك.ومع ذلك، يحدث ذلك."في كل يوم، تخسر الشركات أشخاصًا...اقرأ أكثر -
كيفية التعامل مع الأشخاص السلبيين
عندما تعمل مع العملاء، تتوقع أنك ستتعامل مع شخص غريب الأطوار من وقت لآخر.لكن هذا العام ولّد الكثير من السلبيات، ومن المحتمل أن تواجه المزيد من العصبية أكثر من أي وقت مضى.لذلك، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تكون مستعدًا للعمل مع العملاء المحبطين والسلبيين."الكثير منكم...اقرأ أكثر -
3 طرق لبناء ثقة العملاء في العام الجديد
ضحية أخرى لعام 2021: ثقة العملاء.العملاء لا يثقون في الشركات بالطريقة التي اعتادوا عليها.وإليك سبب أهمية استعادة ثقتهم - بالإضافة إلى كيفية القيام بذلك.من المؤلم أن نقول ذلك، لكن العملاء ليسوا متفائلين بأن تجربتهم ستكون جيدة كما كانت في الماضي.الحياة في 2020...اقرأ أكثر -
تجنب 4 أخطاء تكلفك العملاء
هل تساءلت يومًا لماذا لا يعود العملاء بعد أن جذبتهم المبيعات وأعجبتهم الخدمة؟ربما تكون قد ارتكبت أحد هذه الأخطاء التي تكلف عملاء الشركات كل يوم.تسعى العديد من الشركات إلى كسب العملاء وتسارع إلى إرضائهم.ثم في بعض الأحيان لا يفعلون شيئًا - وعندها...اقرأ أكثر
