أفضل مندوبي المبيعات لا يحاولون حل المشاكللعملاء.وبدلا من ذلك، يقومون بحل المشاكلمععملاء.

ويتعرفون على المشكلات التي يرغب العملاء في حلها والنتائج التي يريدون تحقيقها.يستخدمون هذه الأفكار لتحويل تركيزهم من المنتجات إلى حلول العملاء.

التركيز على النتائج

يقوم مندوبو المبيعات الناجحون بحل مشاكل العملاء باستمرار.إنهم يدركون أنه لا يوجد منتج أو خدمة ممتازة في حد ذاتها.إنها ممتازة فقط إذا كانت تلبي حاجة العميل، ويتم ذلك عن طريق إنشاء صورة للحل المُرضي الذي يمكن للعميل فهمه.

الأثر الاقتصادي

بيع الحل يعني تقديم منتجك أو خدمتك كشيء سيكون له تأثير اقتصادي.ولهذا السبب يتكون كل سيناريو مبيعات ناجح من ثلاث خطوات منفصلة:

1. فهم مشاكل العميل.
2. قم بتطوير صورة واضحة قدر الإمكان لصورة الحل لدى العميل.
3. أظهر كيف يمكن لشركتك تقديم حل يناسب هذه الصورة.

حقائق حل المشكلات

• مقابل كل مشكلة، هناك عميل غير راضٍ.تتسبب مشكلة العمل دائمًا في استياء شخص ما.عندما ترى عدم الرضا، فإن لديك مشكلة يجب حلها.
• لا تحاول أبدًا حل مشكلة دون الحصول على المعلومات الصحيحة.احصل على المعلومات أولاً.لا تظن أنك تعرف الإجابة ثم اذهب وابحث عن معلومات تدعم تخمينك.
• تعامل مع مشكلة العميل شخصيًا.تبدأ الأشياء القوية بالحدوث عندما تتجاوز المعتاد لمحاولة حل المشكلات.

المصدر: مقتبس من الانترنت