ليس هناك وقت مثل الآن لإظهار الحب والامتنان للعملاء.فيما يلي 11 طريقة لجعلها مميزة.

في أي وقت من السنة - وخاصة بعد عام مثل العام الماضي - يكون مناسبًا لشكر العملاء وإرسال بعض الهدايا لهم مجانًا.ولكن في حين أن قلوبنا وعقولنا تعشق الحب - فهو شهر القلب الأمريكي ويوم عيد الحب تقريبًا - إلا أنه أكثر دقة.

خصص وقتًا لواحدة أو بعض من هذه الأفكار هذا الشهر:

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك استخدام أي من منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو جميعها لمشاركة الحب:

أذكرها.قم بإشادة العملاء بأعمالهم، والمحادثة الرائعة، والولاء المستمر، والثناء، وما إلى ذلك بعد وقت قصير من التفاعل.لكن قم فقط بوضع علامة على العملاء الذين يتابعونك أو يعجبون بك بالفعل - لأنك لا تريد الإشارة إلى العملاء الذين قد لا يرغبون في التواجد الاجتماعي.

مشاركة الاشياء الخاصة بهم.أعد تغريد منشورات العملاء أو مشاركتها أو الإعجاب بها وشكرهم على أعمالهم في صيحتك.

الترويج لهم.إذا كنت تعمل في مجال B2B، فقم بمشاركة العروض الترويجية لعملائك في قناتك الاجتماعية، وأخبر متابعيك عن سبب كونها رائعة جدًا.

أبقيها بسيطة.انشر رسالة شكر لطيفة ومدروسة للعملاء عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.يمكنك سحب الاقتباس أو العثور على ميمي.

استخدم البريد

لا تزال خدمة البريد تقدم معظم الرسائل الشخصية.حاول:

أرسل ملاحظة.لا حاجة لإرسال بطاقة مزينة بالقلب مع مشاعر الحب.مذكرة مكتوبة بخط اليد على أسهم الشركة، تشكر العملاء على ولائهم، تتحدث عن الكثير.يمكنك كتابة عدد قليل في اليوم.

إرسال بريد ضخم.إنها أداة تسويقية قديمة (لم تفقد بريقها).ضع شركة tchotchke – مثل شاحن الهاتف الخلوي أو سماعات الأذن – التي تضيف حجمًا كبيرًا إلى مظروف أكبر.قم بتضمين ملاحظة قصيرة تشكر فيها العملاء على أعمالهم.سيكون أول شيء يفتحه العملاء عند وصوله.

استخدم البريد الإلكتروني

إنها ليست شخصية، ولكن الرسالة التي يتم إرسالها من شخص واحد إلى العملاء - بدلاً من البريد الإلكتروني الجماعي - يمكن أن تظهر الحب والامتنان.حاول: 

إرسال بريد إلكتروني في عيد الحبمع رصيد لتحميل الكتاب، وشكرهم على ولائهم

إرسال تحية إلكترونية شخصية.إذا نفاد الوقت لإرسال رسائل عيد الحب مكتوبة بخط اليد، أرسل رسالة إلكترونية سريعة.جرب مواقع البطاقات الإلكترونية المجانية مثل Bluemountain.com وRegards.com.

استخدم هدية

حتى لو كنت تواجه عامًا صعبًا، حاول إظهار الحب والامتنان ببعض الهدايا التقديرية الصغيرة.يمكنك:

احصل على قدر إضافي من الدعم- ربما شهر إضافي على العقد أو استشارة إضافية.

ادعوهم لتجربة عينةلمنتج أو خدمة أنت جاهز لإطلاقها (وتحتاج إلى اختبارها على أية حال).

إرسال بطاقة هدية إلكترونية صغيرةإلى سلسلة وطنية يمكن لأي شخص تقريبًا الوصول إليها لتناول فنجان من القهوة.

نسخ من موارد الإنترنت