تبدأ معظم تجارب العملاء بزيارة عبر الإنترنت.هل موقع الويب الخاص بك مناسب لتحويل الزوار إلى عملاء سعداء؟

موقع الويب الجذاب بصريًا لا يكفي لكسب العملاء.حتى الموقع الذي يسهل التنقل فيه يمكن أن يفشل في تحويل الزوار إلى عملاء.

المفتاح: اجعل العملاء منخرطين في موقع الويب الخاص بك وشركتك، كما يقول غابرييل شاوليان، المؤسس ونائب الرئيس للخدمات الرقمية في شركة Blue Fountain Media.ويساعد ذلك في تعزيز اهتمامهم بمنتجاتك وخدماتك، وزيادة معدلات التحويل.

فيما يلي خمس طرق لزيادة التفاعل مع موقع الويب:

1. اجعل الرسالة موجزة

تذكر مبدأ KISS – اجعل الأمر بسيطًا أيها الغبي.لا تحتاج إلى تثقيف العملاء حول كل جانب من جوانب منتجاتك وخدماتك وشركتك على الصفحات التي يتم زيارتها بشكل متكرر.يمكنهم التعمق أكثر في ذلك إذا أرادوا ذلك.

لديك بضع ثوان فقط لإشراكهم.افعل ذلك برسالة واحدة موجزة.استخدم حجم خط كبير (بين 16 و24) لبيانك المهم المكون من سطر واحد.ثم كرر تلك الرسالة – ​​بشكل أصغر – على صفحاتك الأخرى.

تأكد من أنه من السهل قراءة النسخة واستخدام الروابط الموجودة على الأجهزة المحمولة أيضًا.

2. دعوة الزوار إلى العمل

استمر في جذب الاهتمام من خلال مطالبة الزائرين بالتفاعل بشكل أكبر مع موقع الويب الخاص بك وشركتك.هذه ليست دعوة للشراءبدلا من ذلك، فهو عرض لشيء ذي قيمة.

على سبيل المثال، "اطلع على عملنا" أو "ابحث عن موقع يناسبك" أو "حدد موعدًا" أو "اطلع على ما يقوله العملاء مثلك عنا".تخطي العبارات العامة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي لا تضيف أي قيمة، مثل "معرفة المزيد" و"انقر هنا".

3. احتفظ بها طازجة

معظم الزوار لا يصبحون عملاء في الزيارة الأولى.وجد الباحثون أن الأمر يستغرق عدة زيارات قبل أن يشتروا.لذلك عليك أن تمنحهم سببًا لرغبتهم في العودة مرة أخرى.المحتوى الجديد هو الجواب.

يبقيه جديدا مع التحديثات اليومية.اطلب من الجميع في المؤسسة المساهمة حتى يكون لديك محتوى كافٍ.يمكنك تضمين الأخبار والاتجاهات ذات الصلة بصناعتك وعملائك.أضف بعض الأشياء الممتعة أيضًا - صور مناسبة من نزهة الشركة أو من تصرفات مكان العمل الغريبة.قم أيضًا بدعوة العملاء الحاليين للإضافة إلى المحتوى.دعهم يروون قصصًا عن كيفية استخدامهم لمنتجك أو كيف أثرت الخدمة على أعمالهم أو حياتهم.

وعد بمحتوى جديد وقيم، وقم بتوصيله.سوف يعود الزوار حتى يشترون.

4. ضعهم على الصفحة الصحيحة

ليس كل زائر ينتمي إلى صفحتك الرئيسية.من المؤكد أن هذا يمنحهم لمحة عامة عن هويتك وماذا تفعل.ولكن لإشراك بعض الزوار، تحتاج إلى إيصالهم إلى ما يريدون رؤيته مباشرة.

يعتمد مكان هبوطهم على كيفية جذبهم إلى موقع الويب الخاص بك.سواء كنت تستخدم حملات الدفع بالنقرة، أو الإعلانات، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو تركز على تحسين محركات البحث (SEO)، فأنت تريد أن يصل الأشخاص الذين تركز عليهم إلى الصفحة التي ستجذبهم أكثر.

على سبيل المثال، إذا كنت توزع قطع غيار مركبة، وكان لديك إعلان موجه نحو سائقي سيارات الدفع الرباعي، فأنت تريد أن يتم عرضهم على صفحة منتج خاص بسيارات الدفع الرباعي - وليس صفحتك الرئيسية التي تبث قطع غيار الدراجات النارية ومقطورات الجرارات وسيارات السيدان وسيارات الدفع الرباعي.

5. قم بقياسه

مثل أي شيء في مجال الأعمال التجارية، فأنت تريد قياس حركة المرور على موقع الويب والأداء للتأكد من أن جهودك مركزة بشكل صحيح وستظل كذلك.يمكنك تثبيت أداة مثل Google Analytics بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة وقياس حركة المرور ومعرفة ما يفعله الزائرون - مثل التعرف على الصفحات التي يتأخر فيها الزائرون كثيرًا أو ينقطعون عنها كثيرًا.ثم يمكنك التحسين.

نسخ من موارد الإنترنت