عندما يتعلق الأمر بالتواصل، فإن لغة الجسد لا تقل أهمية عن الكلمات التي تتحدثها.وسوف تكلفك لغة الجسد الضعيفة المبيعات، بغض النظر عن مدى روعة عرضك.

الخبر السار: يمكنك تعلم التحكم في لغة جسدك.ولمساعدتك في معرفة الجوانب التي قد تحتاج إلى تحسينها، قمنا بتجميع سبعة من أسوأ الطرق التي يمكنك من خلالها التعامل مع جسمك عند التعامل مع العملاء:

1. تجنب الاتصال بالعين

في الولايات المتحدة، من الجيد الحفاظ على التواصل البصري بنسبة 70% إلى 80% من الوقت.إذا زاد الأمر عن ذلك فقد تبدو مهددًا، أو أقل من ذلك وقد تبدو غير مرتاح أو غير مهتم.

التواصل البصري الجيد ينضح بالثقة والمشاركة والقلق.بالإضافة إلى ذلك، فإنه سيساعدك على قراءة مشاعر عملائك ولغة جسدهم.

 2. الموقف السيئ

سواء كنت على مكتبك أو على قدميك، فإن وضعية جسمك مهمة.إن تعليق رأسك أو ترهل كتفيك يمكن أن يجعلك تبدو مرهقًا وغير واثق من نفسك.بدلا من ذلك، حافظ على ظهرك مستقيما وصدرك مفتوحا.

عند الجلوس مع العميل، لا بأس بالانحناء قليلًا إلى الأمام لإظهار الاهتمام.ومع ذلك، فإن الميل كثيرًا إلى الأمام قد يجعلك تبدو وكأنك تتذلل، والجلوس بعيدًا جدًا إلى الخلف قد يجعلك تبدو وكأنك متسلط.

3. حركة الفم الزائدة

يقوم بعض الأشخاص بتحريك أفواههم حتى عندما لا يتحدثون.

غالبًا ما يجعلك عض شفتيك أو لويها تبدو غير مرتاح أو وكأنك تمنع شيئًا ما، مثل الرد أو الإهانة.وإذا كنت تبتسم، تذكر: الابتسامة الحقيقية تتضمن أسنانك وعينيك.

4. الأيدي العابرة

إبقاء يديك في الأفق.إن وضعها في جيوبك سيجعل الناس يعتقدون أنك منعزل أو تخفي شيئًا ما.

حاول أن تبقيها مفتوحة مع رفع راحتي يديك لأعلى لتظهر أنك متقبل وودود.وتجنب دائمًا تقريب يديك إلى قبضة اليد.

5. غزو المساحة الشخصية

عند التعامل مع العملاء، من الأفضل عمومًا الوقوف على مسافة تتراوح بين متر واحد وأربعة أقدام منهم.سيجعلك هذا قريبًا بدرجة كافية للتفاعل دون جعلهم غير مرتاحين.

عادةً ما تكون المناطق الأقرب من قدم واحدة مخصصة للعائلة والأصدقاء.

6. اتخاذ موقف دفاعي

غالبًا ما يبدو عقد ذراعيك أو ساقيك دفاعيًا.

إذا وجدت أنك بحاجة إلى عقد ذراعيك لأنك تشعر بالبرد، فتأكد من الابتسام والظهور بمظهر الترحيب.عند الوقوف، حاول أن تبقي ساقيك متباعدتين بعرض الكتفين.

7. الحركة المفرطة

تعتبر الأفعال اللاواعية مثل تدوير القلم أو النقر بقدميك من المؤشرات الشائعة على نفاد الصبر.وينطبق الشيء نفسه على النقر بأصابعك أو العبث بإبهامك.

كن واعيًا لعلاماتك الشخصية والطريقة التي قد تظهر بها للآخرين.

المصدر: مقتبس من الإنترنت