هل تفعل أشياء تجعل العملاء يرغبون في الشراء أو التعلم أو التفاعل أكثر؟يعترف معظم قادة تجربة العملاء أنهم لا يحصلون على الاستجابة التي يريدونها من جهودهم لإشراك العملاء.

عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى - كل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والأوراق البيضاء وغيرها من المواد المكتوبة - يقول قادة تجربة العملاء إنهم مقصرون، حسبما أظهر استطلاع حديث أجرته SmartPulse.عندما سُئلوا عن مدى فعالية تسويق المحتوى الخاص بهم، قال القادة:

• للغاية: إنه يحفز توليد العملاء المحتملين (6%)
• بشكل عام: يثير أحيانًا محادثات مع العملاء (35%)
• لا على الإطلاق: يولد القليل من التعليقات أو التعليقات أو العملاء المتوقعين (37%)
• ليس الهدف: نحن ننشر فقط لأن الجميع يفعل ذلك (4%)
• غير مناسب: لدينا أولويات أعلى (18%)

قم بإنشائه مرة واحدة، واستخدمه مرتين (على الأقل)

فقط عدد قليل من الشركات تحقق النجاح من خلال المعلومات التي تنتجها للعملاء.أحد الأسباب التي ذكرها الباحثون هو أن إنتاج المحتوى يقع فقط في أيدي التسويق - عندما يمكن مشاركته من قبل جميع مجالات فريق تجربة العملاء (المبيعات، خدمة العملاء، تكنولوجيا المعلومات، وما إلى ذلك)

المفتاح: إنتاج محتوى رائع، ثم الاستفادة منه قدر الإمكان.

وإليك كيفية توفير الوقت والجهد والمال عند القيام بذلك: إعادة استخدام المواد الرائعة.

لا شكر على واجب.انها ليست قطع الزوايا.في الواقع، من العبقري تحقيق أقصى استفادة من الأشياء الجيدة، مع الأخذ في الاعتبار أن معظم القراء لا يقرؤون أو يشاهدون كل ما تفعله.لكن الأشخاص المختلفين سيتصرفون وفقًا لأشكال مختلفة من نفس المحتوى.

لذا، انطلق في كل جهد لتسويق المحتوى للتفكير في كيفية إعادة استخدام الأشياء الخاصة بك.ثم جرب هذه الأفكار:

• تحديث منشورات المدونة القديمةالتي أصبحت في رواج مرة أخرى.على سبيل المثال، إذا كتبت شيئًا ما بناءً على مسلسل تلفزيوني (عندما كان ساخنًا)، فقم بتعديله قليلاً، وقم بتحديث تاريخ النشر وأرسل إشعارًا جديدًا عبر البريد الإلكتروني عندما يبدأ الموسم الجديد من هذا العرض.
• سحب المحتوى من كتبك الإلكترونيةللنشر (كلمة بكلمة، إذا لزم الأمر) لمشاركات المدونة.وإعطاء القراء روابط للحصول على المزيد.
• اسحب كل منشور مدونة قمت بنشرهحول موضوع واحد وتحويله إلى كتاب إلكتروني.
• قم بتعديل العنوانعلى أفضل أجزاء المحتوى لديك وتشغيلها مرة أخرى (بعد عام على الأقل).القطع الجيدة ستكون دائمًا قطعًا جيدة.

المصدر: مقتبس من الإنترنت