أصبح رفيقنا اليومي - الهاتف الذكي - الآن سمة دائمة في مجتمعنا.ولم تعد الأجيال الشابة، على وجه الخصوص، قادرة على تصور الحياة بدون الإنترنت أو الهواتف المحمولة.قبل كل شيء، فإنهم يقضون الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا يفتح فرصًا وإمكانيات جديدة لتجار التجزئة ليتمكنوا من العثور على أنفسهم بسهولة أكبر من خلال المجموعات المستهدفة ذات الصلة ولإثارة اهتمام العملاء (الجدد) بهم بشكل نشط.تُستخدم وسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع الموقع الإلكتروني لمتاجر التجزئة أو منصات المبيعات الأخرى، وهي الطريقة المثالية لتحقيق المزيد من الوصول.

حجر الزاوية للنجاح: العثور على المنصات المناسبة

قبل أن ينطلق تجار التجزئة إلى عالم وسائل التواصل الاجتماعي، يجب عليهم تنفيذ بعض الاستعدادات الأساسية التي سيكون لها تأثير كبير على نجاح قنواتهم الخاصة.في حين أن تقارب بائع التجزئة لمنصات معينة ليس سوى أحد العوامل الحاسمة للنجاح التجاري، فإن التوافق بين المجموعة المستهدفة الخاصة بهم واستراتيجية الشركة وخصائص النظام الأساسي المعني يجب أن يلعب دورًا حاسمًا في اختيار قنوات التواصل الاجتماعي.ويكمن مفتاح التوجه الأولي في الإجابة على الأسئلة التالية: ما هي المنصات الموجودة بالفعل وما هي الخصائص التي تتمتع بها كل واحدة منها؟هل يحتاج كل بائع تجزئة إلى التواجد على Instagram؟هل TikTok عبارة عن منصة وسائط اجتماعية ذات صلة بصغار تجار التجزئة؟من الذي يمكنك الوصول إليه عبر الفيسبوك؟ما هو الدور الذي تلعبه منصات التواصل الاجتماعي الأخرى؟

الإقلاع: ما الذي يجعل التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ناجحًا

بمجرد اختيار المنصات المناسبة، يكون التركيز التالي هو تخطيط وإنشاء المحتوى.يمكن للنصائح والأمثلة العملية للتنسيقات المختلفة واستراتيجيات المحتوى أن تساعد تجار التجزئة على تنفيذ تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء محتوى يضيف قيمة.إن التنظيم الجيد والتخطيط والإحساس العميق بالمجموعة المستهدفة - واحتياجاتهم - يشكل العناصر الأساسية للمحتوى الناجح.يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي أيضًا مساعدة تجار التجزئة الذين لا يعرفون بعد مجموعتهم المستهدفة جيدًا.من خلال متابعة الأنشطة، من الممكن تحديد المحتوى الذي حقق نجاحًا كبيرًا والمحتوى الذي فشل.ويمكن بعد ذلك استخدام ذلك كأساس لتحسين التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي بالكامل وتحديد المحتوى الجديد.كما يمكن أن تساهم التنسيقات التفاعلية على المنصات، مثل الاستطلاعات القصيرة أو الاختبارات القصيرة، في تحديد احتياجات ورغبات العملاء المحتملين.

نسخ من موارد الإنترنت