تستخدم معظم الشركات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء.اجمع بين الاثنين، ويمكنك تحقيق أقصى قدر من تجربة العملاء.

فكر في مدى فعالية النهج المزدوج الرأس الذي يمكن أن يعتمد على مقدار استخدام كل واحد منها الآن، وفقًا لبحث أجرته Social Media Today:

• 92% من البالغين عبر الإنترنت يستخدمون البريد الإلكتروني، و
• 61% من هؤلاء الأشخاص يستخدمون البريد الإلكتروني يوميًا.

أما بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي، فإليك المزيد من الأبحاث:

• ما يقرب من 75٪ من مستخدمي الإنترنت يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي، و
• من المرجح أن ينضم 81% من العملاء إلى شركة تتمتع بحضور قوي ومهني على وسائل التواصل الاجتماعي.

ضعهم معا

هناك دليل على أن البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وحدها مفيدة للتواصل والمشاركة والمبيعات.إنهم معًا مثل Wonder Twins المنشط!يمكنهم إنشاء اتصالات ومشاركة ومبيعات أقوى.

فيما يلي خمس طرق فعالة للجمع بين قوتها، وفقًا لباحثي Social Media Today.

• أعلن عن هذا الإعلان.انشر على وسائل التواصل الاجتماعي حول رسالتك الإخبارية الإلكترونية أو تحديث البريد الإلكتروني الذي سيصدر.قم بإثارة أكبر جزء من الأخبار أو الفوائد التي تعود على العملاء لإثارة الاهتمام بقراءة الرسالة بأكملها.امنحهم رابطًا لقراءته قبل إرساله.
• ذكرهم بتمريرها.شجع قراء البريد الإلكتروني على تمرير رسالتك الإخبارية أو رسالة البريد الإلكتروني عبر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.يمكنك أيضًا تقديم حافز - مثل عينة مجانية أو نسخة تجريبية - للمشاركة.
• إضافة قائمة بريدية للتسجيل في صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.قم بنشر تحديثات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بانتظام على Facebook وLinkedIn وTwitter وما إلى ذلك، بحيث يمكن للمتابعين الحصول على معلومات وتحديثات أكثر قيمة إذا قاموا بالتسجيل في بريدك الإلكتروني.
• إعادة استخدام المحتوى.استخدم مقتطفات من محتوى البريد الإلكتروني والنشرة الإخبارية الإلكترونية للمشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي ( وقم بتضمين عنوان url للوصول السريع إلى القصة بأكملها).
• إنشاء خطة.قم بمواءمة خطط محتوى البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية في تقويم مشترك.وبعد ذلك، يمكنك إنشاء سمات و/أو أنماط و/أو عروض ترويجية خاصة تتماشى مع احتياجات العملاء الناشئة أو الدورية.

مقتبس من الإنترنت