هل يقرأ العملاء بريدك الإلكتروني؟الاحتمالات هي أنهم لا يفعلون ذلك، وفقا للبحث.ولكن إليك طرقًا لزيادة احتمالاتك.

يفتح العملاء فقط حوالي ربع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل التي يتلقونها.لذلك، إذا كنت ترغب في تزويد العملاء بمعلومات أو خصومات أو تحديثات أو أشياء مجانية، فإن واحداً فقط من كل أربعة يهتم برؤية الرسالة.بالنسبة لأولئك الذين يفعلون ذلك، فإن جزءًا كبيرًا منهم لا يقرأ الرسالة بأكملها.

10 نصائح لجعل رسائلك أفضل

لتحسين رسائلك الموجهة إلى العملاء، بالإضافة إلى إمكانية قراءتها والتصرف بناءً عليها، إليك 10 نصائح سريعة وفعالة:

1. اجعل سطر الموضوع قصيرًا وموجزًا.لن تبيع فكرتك أو معلوماتك في سطر الموضوع.الهدف هو كتابة شيء يجذب العملاء إليهافتحه.
2. بناء دسيسة.استخدم سطر الموضوع كما تفعل في خطاب Elevator - بضع كلمات أو فكرة بسيطة تجعل العملاء يفكرون، "هذا مثير للاهتمام.هل يمكنك المشي معي وإخباري بالمزيد؟
3. النظر في عمق العلاقة.كلما كانت علاقتك مع العملاء أقل رسوخًا، كلما كان بريدك الإلكتروني أقصر.في علاقة جديدة، شارك فكرة واحدة بسيطة فقط.في علاقة راسخة، حصلت على امتياز تبادل المزيد من المعلومات عبر البريد الإلكتروني.
4. إبقاء أصابعهم بعيدا عن الماوس.ومن الناحية المثالية، ينبغي أن يكون نص الرسالة في شاشة واحدة.لا تريد أن تجعل العملاء يصلون إلى الماوس الخاص بهم، والذي سيستخدمونه للحذف بشكل أسرع مما سيستخدمونه للتمرير.يمكنك تضمين عنوان URL لمزيد من التفاصيل.
5. تخطي المرفقات.العملاء لا يثقون بهم.بدلاً من ذلك، قم بتضمين عناوين URL مرة أخرى.
6. التركيز على العملاء.استخدم كلمة "أنت" أكثر بكثير من كلمة "نحن" و"أنا".يحتاج العملاء إلى الشعور بوجود الكثير في الرسالة الموجهة لهم.
7. إرسال نسخة نظيفة.اقرأ نسختك بصوت عالٍ قبل أن تضغط على "إرسال" للتأكد من أنها لا تبدو غريبة.وإذا بدا الأمر غريبًا لأذنك، فكن مطمئنًا أنه يبدو غريبًا للعملاء - ويجب تغييره.
8. تجنب أو الحد من أي شيء يشتت انتباه العملاء من رسالتك:يتضمن ذلك أي محرف غير قياسي، أو صور وHTML غير ذات صلة.
9. إنشاء مساحة بيضاء.لا تكتب فقرات ضخمة – ثلاث أو أربع جمل في ثلاث أو أربع فقرات كحد أقصى.
10. خذ الاختبار.قبل أن تضغط على "إرسال"، اطلب من أحد زملائك أو أصدقائك الاطلاع عليه والإجابة: "هل ما أشاركه مزعج أم لا يقاوم؟"

نسخ من موارد الإنترنت