مع تنافس المزيد من الشركات على جذب انتباه العملاء، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني شكلاً فنيًا دقيقًا بشكل متزايد.ونتيجة لذلك، فإن تحسين الأداء يتطلب تركيزًا يشبه الليزر على واحد على الأقل من المجالات الخمسة:

1. التوقيت.في حين أن الدراسات نشرت آراء مختلفة حول أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، إلا أنك وحدك من يستطيع تحديد أفضل وقت للضغط على "إرسال" للوصول إلى المشتركين لديك.

في غضون ذلك، إليك ثلاثة أساليب فيما يتعلق بالتوقيت أثبتت نجاحها:

• المتابعة بسرعة.عندما يتخذ العميل إجراءً ما، فمن الأفضل دائمًا متابعة هذا الإجراء في أقرب وقت ممكن.إذا قام أحد العملاء بالتسجيل في رسالتك الإخبارية يوم الثلاثاء، فلن يرغب في الانتظار حتى يوم الاثنين حتى يصدر العدد التالي.أرسل لهم أحدث إصدار لك عند التسجيل.
• التحقق من أوقات الفتح.يقوم معظم الأشخاص بفحص بريدهم الإلكتروني في نفس الوقت تقريبًا كل يوم.لذلك، من الأفضل إرسال بريد إلكتروني إليهم في الوقت الذي يقومون فيه بفحص البريد الوارد الخاص بهم.مثال: إذا لاحظت أن أحد العملاء يفتح بريدك الإلكتروني دائمًا حوالي الساعة 4 مساءً، فمن الأفضل أن ترسل له بريدك الإلكتروني التالي في حوالي الساعة 4 مساءً
• التركيز "على المستوى المحلي".يتضمن ذلك تركيزًا مكثفًا على إنشاء الأعمال التجارية داخل منطقة جغرافية صغيرة.على سبيل المثال: قبل حدوث عاصفة ثلجية مباشرة، قد يرسل متجر لتصليح السيارات رسائل بريد إلكتروني ترويجية لتشجيع جميع عملائه داخل دائرة نصف قطرها 20 ميلاً على الحضور لفحص إطاراتهم.إنها تقنية فعالة، ولكنها تتطلب بعض جمع البيانات التفصيلية.

2. إمكانية التسليم.إذا كان عنوان IP الخاص بك يحتوي على "ضعيف"نقاط المرسل"، فإنك تفتقد جزءًا كبيرًا من جمهورك المستهدف، نظرًا لأن العديد من موفري خدمة البريد الإلكتروني يقومون تلقائيًا بحظر رسائل البريد الإلكتروني من عناوين IP ذات السمعة السيئة.

ثلاثة أشياء تضر عادةً بسمعة الملكية الفكرية هي:

• المرتدات الصعبة- يرفض الخادم الرسالة.تتضمن الأسباب "الحساب غير موجود" و"المجال غير موجود".
• ارتدادات ناعمة— تتم معالجة الرسالة، ولكن يتم إعادتها إلى المرسل.تتضمن الأسباب "صندوق بريد المستخدم ممتلئًا" و"الخادم غير متاح مؤقتًا".
• شكاوى البريد العشوائي- عندما يقوم المستلمون بوضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها.

للمساعدة في منع هذه المشكلات، ركز على إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك - وليس شراء واحدة أو استئجارها - وتنظيف قائمتك بانتظام.يتضمن التنظيف إزالة العناوين التي أنتجت ارتدادات قوية أو ناعمة، والعناوين غير النشطة - تلك التي لم يتم فتحها أو النقر فوق إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خلال الأشهر الستة الماضية.

سبب إزالة الرسائل غير النشطة: من الواضح أنهم غير مهتمين برسائلك - مما يجعلهم مرشحين محتملين لوضع علامة عليك كرسالة غير مرغوب فيها.

وأيضًا، إذا شاركت عنوان IP مع شركة أخرى، فإنك تضع جزءًا من سمعة المرسل بين يديها.أفضل طريقة لتجنب هذه المشكلة هي استخدام عنوان IP مخصص.ومع ذلك، عادةً ما يوصى باستخدام عناوين IP المخصصة فقط للشركات التي تضم بضعة آلاف من المشتركين على الأقل.

3. بطاقات البيانات الخاصة بالقوائم البريدية.نحن لا نتغاضى عادةً عن استخدام قوائم البريد الإلكتروني التابعة لجهات خارجية للحملات التسويقية (من الأفضل عادةً إنشاء قوائم خاصة بك)، ولكن إذا قررت استخدام واحدة، فنوصيك بالبحث عن قائمة تحتوي علىبطاقة البياناتالذي يناسب جمهورك المستهدف.كلما كانت قائمتك أكثر تقبلاً لرسائلك، قلت احتمالية إتلاف سمعة عنوان IP الخاص بك من خلال وضع علامة عليها كبريد عشوائي.

4. تحسين الصورة.يقوم العديد من موفري خدمة البريد الإلكتروني بحظر الصور تلقائيًا، لذا من المهم تضمين نص ALT في حالة حظر صورك.سيخبر نص ALT المستلمين بما يجب عليهم رؤيته، وسيتضمن أيضًا أي روابط قد تكون موجودة في الصور.

ضع في اعتبارك أيضًا أنه إذا كانت نسبة الصورة إلى النص عالية جدًا، فستقوم بعض مرشحات البريد العشوائي بحظر الرسالة تلقائيًا.

5. تجزئة الصفحة المقصودة.إذا كنت لا تزال تكتشف جمهورك المستهدف، فيمكنك استخدام الصفحة المقصودة لمعرفة المزيد عنه.ومن خلال تقسيم الصفحة، ستتمكن من جمع البيانات الديموغرافية عن العملاء المحتملين.فكر في تقسيم الصفحة المقصودة حسب:

• يحتاج.مثال: قم بتوفير روابط للاحتياجات المختلفة التي يمكن أن تلبيها منتجاتك أو خدماتك.إذا كنت شركة تأمين، فيمكنك توفير روابط منفصلة للتأمين على السيارات والتأمين الصحي والتأمين على الحياة.
• مكان في دورة الشراء.على سبيل المثال: قم بتقديم عبارات تحث على اتخاذ إجراء للعملاء في مراحل مختلفة من دورة الشراء - مثل أولئك الذين هم في مرحلة البحث، وأولئك المستعدون لطلب عرض أسعار وأولئك المستعدون للتحدث إلى مندوب مبيعات.
• حجم الأعمال.على سبيل المثال: قم بتوفير روابط لأحجام أعمال محددة، ربما واحدة للشركات التي تضم أقل من 200 موظف، وواحدة للشركات التي تضم ما بين 200 إلى 400 موظف، وواحدة للشركات التي تضم أكثر من 400 موظف.

يمكن أن يساعدك هذا النوع من تقنيات التسويق المتنوعة في معرفة المزيد عن جمهورك مع إنشاء تجربة عملاء أكثر تخصيصًا.

المصدر: مقتبس من الإنترنت