إن تعريف العملاء باسمك وسمعة الخدمة الجيدة يمكن أن يعزز المبيعات ويسعد المزيد من العملاء.هذا هو المكان الذي يمكن أن يحدث فيه التسويق الفرق.

يتم إنشاء بعض أقوى التحركات التسويقية اليوم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو الجهود الشعبية التي لا تكلف شيئًا تقريبًا.يمكن لمتخصصي الخدمة والمبيعات والتسويق العمل معًا أو بشكل فردي على معظم هذه الأفكار، التي تركز على إضافة قيمة إلى الحياة الشخصية أو المهنية للعملاء.

“إذا قمت ببيع شيء ما، فإنك تصنع عميلاً اليوم؛إذا ساعدت شخصًا ما، فإنك تصبح عميلاً مدى الحياة.

فيما يلي ستة أفكار يمكنك تجربتها:

1. تقديم المزيد من النصائح القيمة

تقدم معظم الشركات نصائح للعملاء حول كيفية استخدام منتجاتها بشكل أكثر فعالية أو تحقيق أقصى استفادة من الخدمة.إن تقديم المزيد من هذه النصائح - التي تساعد العملاء على استخدام منتجاتك و/أو القيام بالأشياء التي يستمتعون بها عادةً بتنسيقات مختلفة، يمكن أن يجعلك المصدر الذي يلجأون إليه.

أنشئ أوراق نصائح رقمية قصيرة ومحددة تحتوي على عناوين تجذب الانتباه، وقم بتضمين روابط إلى موقعك فيها.إذا كانت ذات صلة ومفيدة ومقترنة بشهادات موثوقة لا تُنسى، فستساعدك المعلومات في العثور على العملاء والاحتفاظ بهم.قم بإنتاجها كملفات PDF سهلة التنزيل وبتنسيقات يمكن نشرها مباشرة على Pinterest وInstagram وVine.

2. شارك في تأليف أوراق النصائح

ليس عليك القيام بكل هذا العمل الثقيل لنشر أفكارك الرائعة.تواصل مع الشركات الأخرى التي تخدم نفس أنواع العملاء التي تخدمها (لا يوجد منافسون مباشرون) واحصل على النصائح على موقعي التواصل الاجتماعي الخاصين بك.

أصبح إنشاء أوراق النصائح والرسوم البيانية أسهل من أي وقت مضى.

3. إنشاء مقاطع فيديو

يحب العملاء مقاطع الفيديو بشكل متزايد، وليس من الضروري أن يكلفك إنتاجها الكثير.لدى العديد من الشركات موظفون متحمسون للقيام بالحديث وصنع الفيديو.ثم ينشرونها على موقع يوتيوب.إذا كانت كاميرا الجميع خجولة، فيمكنك العثور على طالب سينمائي على موقع Craigslist.

4. مكافأة المساهمين

يمكن أن يكون عملاؤك أحد أقوى أدوات التسويق لديك.يمكنك تعزيز الولاء وزيادة الشهادات التي تبني الأعمال التجارية من خلال منح المساهمين - أولئك الذين يتفاعلون على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك، أو يشيدون بك بانتظام على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم أو يحيلونك إلى الزملاء والأصدقاء - بعض الامتيازات.

5. إعادة استخدام الأشياء الجيدة

من المحتمل أنك تعرف ما الذي نجح في الماضي لجذب العملاء السعداء والحفاظ عليهم.أعد توظيف تلك الأفكار.على سبيل المثال، خذ منشورًا على Facebook حصل على إعجابات استثنائية وقم بإدراجه في مقطع فيديو قصير.تحويل موضوع الفيديو إلى ورقة بيضاء.اجمع الدراسات والإحصائيات عبر الإنترنت التي أحدثت ضجة كبيرة وقم بإنشاء الرسوم البيانية.

6. احصل على المكافأة

لدى معظم الصناعات أو جمعيات الأعمال المحلية جوائز يمكنك الفوز بها.مع ذلك تأتي شارة عبر الإنترنت يمكنك عرضها على موقع الويب الخاص بك لتعزيز المصداقية.وإذا لم تكن هناك جائزة لمجال عملك، قم بإنشاء واحدة.سيرغب زملائك والشركات الشريكة في التقدم بطلب للحصول على جائزتك، وعندما يفوزون، سيساعدونك في نشر اسمك هناك.

المصدر: مقتبس من الإنترنت