على الرغم من الكوارث العديدة التي صاحبت فيروس كورونا، جلبت الجائحة أيضًا دفعة تشتد الحاجة إليها للتحول الرقمي في جميع الصناعات.تم حظر التعليم في المنزل منذ أن أصبح التعليم الإلزامي إلزاميا.اليوم، استجابة النظام التعليمي للوباء هي التعليم في المنزل وقد وجد العديد من أصحاب العمل صديقًا جديدًا في السماح لموظفيهم بالعمل من المنزل.في مواجهة الإغلاق، تعلم تجار التجزئة أن حشد المتسوقين من خلال القنوات الرقمية هو مفتاح حاسم للنجاح.الآن هو الوقت المناسب للانطلاق.

ولكن الحذر مطلوب: يجب دائمًا الحفاظ على نهج معين.بناءً على التسلسل الهرمي للاحتياجات، هذه هي الخطوات التي يجب عليك اتباعها. 

الخطوة 1) إدارة المواد + نقاط البيع

إن ما يتراوح بين 30 إلى 40% من متاجر البيع بالتجزئة التي يديرها مالكوها والتي يبلغ عددها حوالي 250 ألف متجر في ألمانيا ليس لديها نظام لإدارة المواد على الرغم من أن نظام نقاط البيع إلزامي بموجب القانون.في نظر العديد من الخبراء، تعتبر إدارة المواد العنصر الأساسي في نجاح الأعمال التجارية.يقوم بإنشاء معلومات من البيانات الواردة والتي تساعد في إدارة الأعمال: يمكن الوصول إلى المعلومات حول مستويات المخزون ومواقع التخزين ورأس المال المرتبط والموردين ومعالجة الطلبات بلمسة زر.أولئك الذين يرغبون في تطوير شكلهم بشكل احترافي، والأهم من ذلك، مع التطلع إلى المستقبل، سيجدون أنه لا توجد طريقة للتغلب على مثل هذه البنية التحتية.يحتاج تجار التجزئة إلى بيانات عن أنفسهم.إن عدم معرفة مكان وجود المرء في أي وقت من الأوقات يجعل من المستحيل اختيار الطريق الصحيح للمضي قدمًا.

الخطوة 2) اعرف عميلك 

بدون معلومات حول قاعدة العملاء، من المستحيل تعبئة العملاء بكفاءة.الأساس لذلك هو قاعدة بيانات قوية للعملاء والتي غالبًا ما تكون مدمجة مسبقًا في العديد من أنظمة إدارة المواد.بمجرد أن يعرف تجار التجزئة من يشتري ماذا ومتى وكيف، يمكنهم إرسال عروض مخصصة عبر قنوات مختلفة لحشد عملائهم. 

الخطوة 3) موقع الويب + Google My Business

وجود صفحة ويب مستقلة أمر لا بد منه.يقوم 38% من العملاء بإعداد مشترياتهم من المتجر عبر الإنترنت.هذا هو المكان الذي يأتي فيه دور Google.يمكن لتجار التجزئة التسجيل في Google My Business ليصبحوا مرئيين رقميًا على مستوى أساسي وصحي.ستعرف Google على الأقل بوجودك.يقدم برنامج Grow my Store تحليلاً مجانيًا لموقع الويب الخاص بالشخص.ويلي ذلك مقترحات حول كيفية تحسين الرؤية الرقمية للشخص.

الخطوة 4) وسائل التواصل الاجتماعي

البيع يعني القتال من أجل أن يتم رؤيتك.إذا لم يراك أحد، فلن يستطيع أحد أن يشتري منك.لذلك، من الضروري أن يحاول تجار التجزئة التواجد بدقة في المكان الذي يرجح أن يتواجد فيه الأشخاص هذه الأيام: على وسائل التواصل الاجتماعي.لم يكن من السهل أبدًا التواصل مع مجموعة من العملاء المحتملين وإبلاغهم بقدراتهم الخاصة.وفي الوقت نفسه، فإن تقييم نهج المجموعة المستهدفة سهل للغاية وفعال - وبالتأكيد يستحق الجهد المبذول! 

الخطوة 5) الشبكة، الشبكة، الشبكة

بمجرد إنشاء خط الأساس للرقمنة، فإن الخطوة التالية هي التواصل مع تجار التجزئة أو الخدمات الأخرى.الاستهلاك القائم على الأحداث هو الكلمة السحرية هنا.على سبيل المثال، يمكن تنظيم جولة رقمية تغطي موضوع "العودة إلى المدرسة".يمكن لمتجر الألعاب والحلويات لمستلزمات المدرسة المبتدئة، ومصفف الشعر ومتجر الملابس للتصفيف الجيد والمصور دمج القوى مع عرض الخدمة الكاملة الافتراضية.

الخطوة 6) البيع في السوق

بمجرد وصولك إلى مستوى جيد من النضج الرقمي، يمكنك البيع عبر الإنترنت.يجب أن تكون الخطوة الأولى من خلال السوق الذي غالبًا ما يستغرق بضع خطوات فقط.ولهذا السبب، يقدم جميع مقدمي الخدمة تقريبًا دروسًا تعليمية توضح كيفية الوصول بسهولة إلى السوق.يتنوع نطاق الخدمات: عند الطلب، يتولى بعض مقدمي الخدمة تنفيذ الطلب بالكامل وصولاً إلى التسليم، مما يؤثر بشكل طبيعي على العمولات.

الخطوة 7) متجرك الإلكتروني الخاص

أنت سيد متجرك الإلكتروني.ولكن هذا يأتي مع مجموعة كاملة من المسؤوليات!يجب أن يكون تجار التجزئة على دراية بالتكنولوجيا الكامنة وراء نظام المتجر، ويجب أن يعرفوا كيفية تحسين عمليات البحث في محرك البحث أثناء تصميم تسويقهم.وهذا يأتي بطبيعة الحال مع جهد معين.ومع ذلك، فإن الميزة هي أن بائع التجزئة يمكنه تنشيط قناة مبيعات جديدة تمامًا وتعبئة مجموعات من العملاء لم يتم الوصول إليها حتى الآن.

نسخ من موارد الإنترنت