عندما تريد أن يتذكر العملاء رسالتك، هل يجب أن تكون ذكيًا؟

من المؤكد أن الأفكار الذكية والأناشيد والعبارات الجذابة تثير مشاعر العملاء.ولكن إذا كانت الرسالة عبر تجربة العملاء الخاصة بك واضحة، فمن السهل أن تتذكرها.

إذن ما هو الأكثر فعالية؟

تقول ديانا بوهر، خبيرة الكتابة ومؤلفة كتاب "ماذا يمكنني أن أقول أكثر؟": "كن ذكياً وواضحاً عندما تستطيع ذلك"."إذا لم تتمكن من التعامل مع كليهما، فنسى الذكاء."

لماذا يعمل واضح

خلاصة القول: يجب أن تكون Clear هي القوة الدافعة وراء الرسالة التسويقية التي تريد التعبير عنها وتجربة العملاء التي ترغب في إنشائها.

إليكم السبب:

1 الوضوح يبني الثقة.لن يصدق العملاء أو يوافقوا أو يشترون أو يوصوا بأي شيء لا يفهمونه تمامًا.إن الرسالة الغامضة أو الغامضة أو غير المحددة تبدو غير جديرة بالثقة، وهذه ليست طريقة لبدء تجربة العميل.

2 عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية تفضل الكلمات الواضحة.يتحدث الناس ويفكرون ويبحثون بلغة مباشرة.عندما يستخدمون Google للعثور على منتج أو إجابة أو خدمة، فإنهم لا يكتبون كلمات بارعة.يقدم بوهر هذا المثال: إذا كان شخص ما مهتمًا بخفض نسبة الكوليسترول، فمن المرجح أن يكتب "كيفية خفض نسبة الكوليسترول" أو "تناول الطعام لخفض نسبة الكوليسترول"، وليس "تتمتع باللياقة البدنية أو السمنة".

3 الناس لا يحبون المفاجآت السيئة.الرسائل الذكية يمكن أن تؤدي إلى خيبات الأمل.قد تصف الكلمات الذكية منتجًا أو خدمة بشكل مختلف عما هو عليه في الواقع.ثم لا يحصل العملاء على ما يتوقعونه عند فتحه أو تجربته.

كيف تكون واضحا

ستساعدك هذه الأساليب الخمسة المثبتة على إبقاء أي رسالة تسويقية واضحة:

1 التركيز على الجمهور المستهدف.اعرف نوع الشخص الذي تريد أن يقرأه ويفهم رسالتك.حدد كل ما يؤثر على أسلوب الشراء الخاص بهم - العمر والدخل وأسلوب الحياة والمهنة والهوايات والعادات وما إلى ذلك.

2 تضييق الموضوع الخاص بك.لا يمكنك جعل الأفكار المعقدة والمركبة تبدو وكأنها رسالة واضحة ومركزة.اختر المزايا الأكثر أهمية لمنتجك أو خدمتك أو شركتك، وقم ببناء رسالة حولها - مع الحفاظ على اللغة بسيطة وقصيرة ومركزة على الحل الذي تقدمه.

3 التأكيد على ما هو فريد من نوعه.ركز على ما يميز منتجك أو خدمتك أو شركتك عن المنافسة.ما الذي يجعلك أفضل أو أكثر قيمة من الآخرين؟

4 أضف ما هو طازج.قم بخلق الإثارة (بانتظام) حول منتجاتك أو خدماتك أو شركتك عن طريق إضافة عنصر إلى رسالتك حول ما هو جديد أو متغير.حتى التعديلات الطفيفة على ما هو مألوف يمكن أن تبدو جديدة.

5 بناء العاطفة لتسبب الفعل.إذا جعلت العملاء يشعرون بالذكاء أو السعادة أو المشاعر المنطقية أو غيرها من المشاعر الإيجابية، فمن المرجح أن يستجيبوا للعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ("اتصل بنا"، "قم بالزيارة"، "اشتر"، "اطلب").

عندما يعمل ذكي

Clear هو الفائز الواضح عندما تريد إيصال رسالتك إلى العملاء.لكن الذكاء يمكن أن ينجح، عندما يتم تنفيذه بشكل جيد للغاية.بعض الأمثلة التي ظلت عالقة في ذهننا مع مرور الوقت:

نايك - فقط افعلها

ميلر لايت — طعم رائع، حشوة أقل

مجلس معالجة الحليب في كاليفورنيا – هل حصلت على الحليب؟

دي بيرز - الماس إلى الأبد

وينديز - أين اللحم البقري؟

كيف يمكنك إضافة ذكي، عندما يكون ذلك مناسبا؟ضع هذه النصائح في الاعتبار:

1 لا تجبره.إذا كان هناك شيء ذكي لا يأتي بشكل طبيعي، أبقِه واضحًا.يحتاج الناس إلى فهم الذكاء حتى يكون فعالاً.اطلب من والدتك أو عمك أو صديقك المفضل أو أي شخص "يفهم" عادةً أن ينظر إلى رسالتك الذكية.إذا لم يفهموا وجهة نظرك، تخطيها.

2 اجعلها قصيرة للغاية.وسترى في الأمثلة الخمسة الناجحة أنه لا يوجد أكثر من أربع كلمات.نادرا ما يتم العثور على ذكي في جملة كاملة.

نسخ من موارد الإنترنت