أخبار
-
4 أهم الاتجاهات لتجربة العملاء لعام 2021
نأمل جميعًا أن تبدو معظم الأشياء مختلفة في عام 2021 – وألا تختلف تجربة العملاء.هذا هو المكان الذي يقول الخبراء أنه ستكون فيه أكبر التغييرات – وكيف يمكنك التكيف معه.يتوقع العملاء أنواعًا مختلفة من التجارب - بعيدة، وفعالة، وشخصية، على الأقل لبعض الوقت، وفقًا ...اقرأ أكثر -
تعزيز ولاء العملاء من خلال الأحداث الرقمية
ومع حظر التجول والقيود المفروضة على الاتصال والسفر، تم نقل العديد من الأحداث المخطط لها إلى العالم الرقمي.ومع ذلك، فقد شهد تغير الظروف أيضًا ظهور عدد من الأحداث الجديدة.سواء كانت مكالمة فيديو مع الزملاء أو أمسيات ألعاب عبر الإنترنت مع الأصدقاء أو تدريبًا ...اقرأ أكثر -
5 نصائح لبناء ولاء العملاء
إن مندوبي المبيعات الجيدين ومحترفي الخدمة الرائعين هم المكونات الأساسية لولاء العملاء.فيما يلي خمس طرق يمكن أن يجتمعوا معًا لبنائها.من المهم أن نعمل معًا لأن ولاء العملاء يكون على المحك كل يوم.هناك الكثير من الخيارات المتاحة بسهولة.يمكن للعملاء السباحة...اقرأ أكثر -
إذا كانت رسالتك التسويقية واضحة أو ذكية، فإليك المساعدة
عندما تريد أن يتذكر العملاء رسالتك، هل يجب أن تكون ذكيًا؟من المؤكد أن الأفكار الذكية والأناشيد والعبارات الجذابة تثير مشاعر العملاء.ولكن إذا كانت الرسالة عبر تجربة العملاء الخاصة بك واضحة، فمن السهل أن تتذكرها.إذن ما هو الأكثر فعالية؟"كن ذكياً وذكياً...اقرأ أكثر -
7 طرق لإظهار اهتمامك الحقيقي للعملاء
يمكنك الحصول على الخبرة الأكثر كفاءة في الصناعة، ولكن إذا لم يشعر العملاء أنك تهتم بهم، فلن يظلوا مخلصين.إليك كيف يمكن للأشخاص الذين يتفاعلون مع العملاء إظهار اهتمامهم باستمرار.تجد معظم المؤسسات أنه من الأسهل تعليم الموظفين "المهارات الصعبة...اقرأ أكثر -
كيفية إدارة توقعات العملاء - حتى عندما تكون غير معقولة
غالبًا ما يتوقع العملاء أكثر مما يمكنك فعله.لحسن الحظ، من الممكن إدارة توقعاتهم وتقديم ما تستطيع وإبقائهم سعداء.من المحتمل أنك تميل إلى قول لا عندما يطلب العملاء شيئًا يبدو غير معقول أو خارج نطاق ما تفعله.لكن اعتبر هذا...اقرأ أكثر -
الشيء الوحيد الذي يهتم به العملاء أكثر من مشاكلهم
عندما يواجه العملاء مشكلة ما، فإنك تعتقد أن هذا هو الشيء الرئيسي الذي يهتمون به.لكن الأبحاث الجديدة تشير إلى شيء واحد أكثر أهمية.الطريقة التي يرون بها الأمر "يهتم العملاء بكيفية تعامل الشركات مع مشكلاتهم أكثر من اهتمامهم بوجود المشكلات في البداية...اقرأ أكثر -
11 طريقة لإظهار الحب والامتنان للعملاء
ليس هناك وقت مثل الآن لإظهار الحب والامتنان للعملاء.فيما يلي 11 طريقة لجعلها مميزة.في أي وقت من السنة - وخاصة بعد عام مثل العام الماضي - يكون مناسبًا لشكر العملاء وإرسال بعض الهدايا لهم مجانًا.ولكن في حين أن قلوبنا وعقولنا على الحب - فهو الأمريكي ...اقرأ أكثر -
مسابقة Camei لتنس الريشة وبناء الفريق
ومن أجل إثراء الروح الثقافية والرياضية للشركة، أطلقت كامي نشاط بناء فريق كرة الريشة في استاد تشيوانتشو الأولمبي قبل عطلة عيد العمال.وتحت رعاية وقيادة قادة الشركة، شارك جميع كبار المسؤولين التنفيذيين بفعالية في هذا الحدث.اثنان ...اقرأ أكثر -
تجار التجزئة في عصر الداروينية الرقمية
على الرغم من الكوارث العديدة التي صاحبت فيروس كورونا، جلبت الجائحة أيضًا دفعة تشتد الحاجة إليها للتحول الرقمي في جميع الصناعات.تم حظر التعليم في المنزل منذ أن أصبح التعليم الإلزامي إلزاميا.اليوم، استجابة النظام التعليمي للوباء هي الدراسة في المنزل...اقرأ أكثر -
الاتصال العاطفي بالعملاء من خلال جميع القنوات
لقد انقرض العميل المتكرر الكلاسيكي.ومع ذلك، لا يوجد فيروس مسؤول عن ذلك، بل فقط الإمكانيات الواسعة النطاق لشبكة الويب العالمية.يقفز المستهلكون من قناة إلى أخرى.يقومون بمقارنة الأسعار على الإنترنت، ويحصلون على رموز الخصم على هواتفهم الذكية، ويحصلون على معلومات على موقع يوتيوب، ...اقرأ أكثر -
كيف تبدو تجربة العملاء بعد الوباء
تحدي.يتغير.يكمل.إذا كنت محترفًا في خدمة العملاء، فهذا هو الوباء، ماذا بعد؟كشف تقرير حالة الخدمة الرابع لشركة Salesforce عن الاتجاهات التي ظهرت لتجربة العملاء ومحترفي الخدمة من الوباء.الخبرة أهم من...اقرأ أكثر
