أخبار
-
عندما يرفضك العميل: 6 خطوات للانتعاش
يمثل الرفض جزءًا كبيرًا من حياة كل مندوب مبيعات.ومندوبي المبيعات الذين يتم رفضهم أكثر من معظمهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر نجاحًا من معظمهم.إنهم يفهمون المقايضة بين المخاطرة والمكافأة التي يمكن أن يجلبها الرفض، بالإضافة إلى تجربة التعلم المكتسبة من الرفض.تراجع للوراء إذا كنت في مكان ما..اقرأ أكثر -
4 طرق لمعرفة ما يريده عملاؤك
تعتمد بعض الشركات جهودها في البيع على التخمين والحدس.لكن أولئك الذين هم الأكثر نجاحًا يطورون معرفة متعمقة حول العملاء ويصممون جهود البيع الخاصة بهم لتلبية احتياجات العملاء وأهدافهم.فهم احتياجاتهم فهم ما يحتاجه العملاء المحتملون، قرص...اقرأ أكثر -
حان الوقت للاستمتاع بالأسبوع الوطني لخدمة العملاء
سواء كان متخصصو تجربة العملاء لديك يعملون في الموقع أو عن بعد، فهذا هو الوقت المناسب من العام للاحتفال بهم وبعملائك وبجميع التجارب الرائعة.لقد اقتربنا من الأسبوع الوطني لخدمة العملاء - ولدينا خطط لك.الاحتفال السنوي هو أول أسبوع عمل كامل في شهر أكتوبر.اقرأ أكثر -
هناك 4 أنواع من العملاء: كيفية التعامل مع كل واحد منهم
البيع يشبه المقامرة في نواحٍ عديدة.يتطلب النجاح في كل من الأعمال والمقامرة معلومات جيدة وأعصابًا فولاذية وصبرًا وقدرة على البقاء هادئًا.فهم لعبة العميل المحتمل قبل الجلوس مع العملاء المحتملين، حاول تحديد اللعبة التي يلعبها العميل...اقرأ أكثر -
المستويات الخمسة لالتزام العملاء - وما الذي يحفز الولاء حقًا
يمكن مقارنة التزام العملاء بالجمال – فقط الجلد العميق.لحسن الحظ، يمكنك بناء علاقة أقوى وولاء من هناك.يمكن للعملاء أن يصبحوا ملتزمين بالمنتجات والخدمات والشركات على خمسة مستويات مختلفة، وفقا لبحث جديد أجرته جامعة رايس.أخبار...اقرأ أكثر -
3 أشياء يحتاجها العملاء أكثر منك الآن
إيجابيات تجربة العملاء: عزز التعاطف!إنه شيء يحتاجه العملاء منك الآن أكثر من أي وقت مضى.قال حوالي 75% من العملاء إنهم يعتقدون أن خدمة عملاء الشركة يجب أن تكون أكثر تعاطفاً واستجابة نتيجة للوباء."ما يؤهل لخدمة العملاء الرائعة هو...اقرأ أكثر -
لماذا تحصل على الكثير من المكالمات المتكررة - وكيفية الضغط على المزيد من "واحد وفعل"
لماذا يتصل بك الكثير من العملاء للمرة الثانية أو الثالثة أو الرابعة أو أكثر؟كشف بحث جديد عن السبب وراء التكرارات وكيف يمكنك الحد منها.يحتاج حوالي ثلث مشكلات العملاء إلى مساعدة مباشرة من أحد محترفي خدمة العملاء، وفقًا لدراسة حديثة.لذلك كل مكالمة ثالثة أو دردشة أو نحو ذلك...اقرأ أكثر -
تمرين بناء فريق Camei Tug of War
يا له من يوم جميل للقيادة إلى الشاطئ وتنظيم لعبة شد الحبل المثيرة لفرق Camei.قواعد لعبة Tug of War هي أن هناك فريقين يتكون كل منهما من ستة أشخاص.وبعد أن عد الحكم من واحد إلى ثلاثة، عانى الفريقان في سحب الحبل من الاتجاه السلبي.لعبة شد الحبل هي...اقرأ أكثر -
طرق رواية القصص التي تحول العملاء المحتملين إلى عملاء
العديد من عروض المبيعات مملة ومبتذلة وخاملة.تعتبر هذه الصفات الهجومية مزعجة بالنسبة للعملاء المزدحمين اليوم الذين قد تكون فترات انتباههم قصيرة.يربك بعض مندوبي المبيعات جمهورهم باستخدام مصطلحات مزعجة أو يجعلونهم ينامون بصور لا نهاية لها.قصص مقنعة مقنعة...اقرأ أكثر -
كيفية الرد على تعليقات العملاء – بغض النظر عما يقولونه!
لدى العملاء الكثير ليقولوه - بعضها جيد وبعضها سيئ وبعضها قبيح.هل أنت مستعد للرد؟لا يقتصر الأمر على قيام العملاء بنشر أفكارهم حول الشركات والمنتجات والخدمات أكثر من أي وقت مضى.يقرأ العملاء الآخرون ما يجب أن يقولوه أكثر من أي وقت مضى.ما يصل إلى 93٪ من المستهلكين يقولون عبر الإنترنت ...اقرأ أكثر -
هل تقوم بتعظيم موقع الويب الخاص بك؟إذا لم يكن الأمر كذلك، فإليك الطريقة
كل شركة لديها موقع على الانترنت.لكن بعض الشركات لا تستخدم مواقعها لتحقيق أقصى قدر من تجربة العملاء.هل أنت؟سيزور العملاء موقعك إذا كنت تجعله أكثر إثارة للاهتمام بانتظام.قم بتحسين موقعك، وسيتفاعلون مع شركتك ومنتجاتها وخدماتها وأفرادها.كيف...اقرأ أكثر -
يعتمد ولاء العملاء على إجابات هذه الأسئلة الستة
العملاء لديهم خيارات لا حصر لها، فلماذا يستمرون في اختيارك؟إذا كانوا لا يعرفون لماذا يجب أن يظلوا مخلصين، فهم معرضون لخطر الاختطاف.قد يكون مفتاح الحفاظ على العملاء - وكسب عملاء جدد - هو مساعدتهم على فهم سبب كونك مناسبًا لهم بشكل أفضل...اقرأ أكثر
