أخبار
-
5 أساليب تسويقية عفا عليها الزمن ولا تزال تؤتي ثمارها
مع التركيز الكبير على التسويق عبر الإنترنت والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمحمول، فقد فقدنا رؤية بعض الأساليب المجربة والحقيقية التي لا تزال تعمل بشكل جيد بشكل مذهل.قد يكون الوقت قد حان لإخراج رؤوسنا من السحابة، وبناء الوعي بالعلامة التجارية وتوليد عملاء محتملين قويين من خلال بعض القنوات التي لا تحظى بنفس القدر من الاهتمام...اقرأ أكثر -
لماذا يعد التخصيص أمرًا أساسيًا لتجارب العملاء الرائعة
إن حل المشكلة الصحيحة هو شيء واحد، ولكن القيام بذلك بموقف شخصي هو قصة مختلفة تمامًا.في عالم الأعمال المشبع للغاية اليوم، يكمن النجاح الحقيقي في مساعدة عملائك بنفس الطريقة التي تساعد بها صديقك المقرب.من أجل البقاء على قيد الحياة في حلق...اقرأ أكثر -
كيفية مساعدة العملاء في الأزمات
في الأزمات، يكون العملاء على حافة الهاوية أكثر من أي وقت مضى.والأصعب من ذلك إبقائهم راضين.لكن هذه النصائح سوف تساعد.تنشغل العديد من فرق الخدمة بالعملاء الذين يشعرون بالقلق في حالات الطوارئ والأوقات العصيبة.وعلى الرغم من أنه لم يشهد أحد من قبل أزمة بحجم كوفيد-19، هناك شيء واحد...اقرأ أكثر -
طرق لجعل الدردشة عبر الإنترنت جيدة مثل المحادثة الحقيقية
يرغب العملاء في الدردشة عبر الإنترنت بقدر ما يرغبون في إجراء ذلك على الهاتف.هل يمكنك جعل التجربة الرقمية بنفس جودة التجربة الشخصية؟نعم يمكنك ذلك.على الرغم من الاختلافات بينهما، يمكن أن تبدو الدردشة عبر الإنترنت شخصية تمامًا مثل المحادثة الحقيقية مع صديق.وهذا أمر مهم لأن العملاء...اقرأ أكثر -
لماذا تحتاج إلى مجتمع عبر الإنترنت - وكيفية جعله رائعًا
لهذا السبب تريد أن تجعل بعض العملاء يحبونك ثم يتركونك (نوعًا ما).يرغب العديد من العملاء في الوصول إلى مجتمع العملاء الخاص بك.إذا تمكنوا من تجاوزك، فسيفعلون ذلك في كثير من الحالات: يتوقع أكثر من 90% من العملاء أن تقدم الشركة نوعًا ما من ميزات الخدمة الذاتية عبر الإنترنت، وسوف...اقرأ أكثر -
4 حقائق تسويقية يجب أن يعرفها كل صاحب عمل
إن فهم هذه الحقائق التسويقية الأساسية أدناه سيساعدك على فهم قيمة التسويق بشكل أفضل.بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن التسويق الذي تنفذه يحقق أهدافك ويرضي جمهورك المستهدف.1. التسويق هو مفتاح النجاح في أي عمل تجاري التسويق هو مفتاح النجاح في...اقرأ أكثر -
5 طرق لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات أفضل
يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني السهلة هذه - من النوع الذي ترسله لتأكيد الطلبات أو لإخطار العملاء بشحنة أو تغييرات في الطلب - أكثر بكثير من مجرد رسائل معاملات.عندما يقومون بذلك بشكل جيد، يمكنهم أن يكونوا منشئي العلاقات مع العملاء.غالبًا ما نتجاهل القيمة المحتملة لهذه الرسائل القصيرة والغنية بالمعلومات....اقرأ أكثر -
التخصيص هو المفتاح لتجارب العملاء الرائعة
إن حل المشكلة الصحيحة هو شيء واحد، ولكن القيام بذلك بموقف شخصي هو قصة مختلفة تمامًا.في عالم الأعمال المشبع للغاية اليوم، يكمن النجاح الحقيقي في مساعدة عملائك بنفس الطريقة التي تساعد بها صديقك المقرب.وهذا هو بالضبط السبب وراء قيام الشركة...اقرأ أكثر -
هل أنت حقا تدفع العملاء إلى العمل؟
هل تفعل أشياء تجعل العملاء يرغبون في الشراء أو التعلم أو التفاعل أكثر؟يعترف معظم قادة تجربة العملاء أنهم لا يحصلون على الاستجابة التي يريدونها من جهودهم لإشراك العملاء.عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى - كل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والتقارير التقنية ...اقرأ أكثر -
هل يمكنك بناء الولاء الذي يشتريه عملاؤك عبر الإنترنت فقط؟
من السهل جدًا على العملاء "خداعك" عندما تكون لديك علاقة مجهولة المصدر عبر الإنترنت.فهل من الممكن بناء ولاء حقيقي عندما لا تتفاعل شخصيًا؟نعم، وفقا لبحث جديد.سيكون التفاعل الشخصي الإيجابي دائمًا عاملاً أساسيًا في بناء الولاء، ولكن ما يقرب من 4...اقرأ أكثر -
إجراء الدردشة بشكل صحيح: 7 خطوات لتحسين "المحادثات"
كانت الدردشة مخصصة للشركات الكبرى ذات الميزانيات والموظفين الأكبر.ليس بعد الآن.يمكن لكل فريق خدمة عملاء تقريبًا - ويجب عليه - تقديم الدردشة.بعد كل شيء، هذا ما يريده العملاء.اعتمد ما يقرب من 60% من العملاء الدردشة عبر الإنترنت كوسيلة للحصول على المساعدة، وفقًا لأبحاث شركة Forrester.اذا أنت'...اقرأ أكثر -
مفاجأة!إليك الطريقة التي يريد العملاء التواصل معك بها
العملاء يريدون التحدث معك.هل أنت مستعد لإجراء محادثات حيث يريدون إجراءها؟ربما لا، وفقا لبحث جديد.يقول العملاء إنهم يشعرون بالإحباط من المساعدة عبر الإنترنت، وما زالوا يفضلون البريد الإلكتروني للتواصل."التجارب التي تقدمها العديد من الشركات لم تعد تتوافق مع...اقرأ أكثر
