اخبار الصناعة
-
ما هي تجربة العملاء المبنية على البصيرة وكيف تتنافس عليها؟
يجب إنشاء تجارب العملاء الفائزة حول النتائج المرغوبة للعميل أولاً مقابل تلك الخاصة بالمؤسسة التي يتعاملون معها - وبعبارة أخرى، تجربة العملاء القائمة على الرؤية.تدور تجربة العملاء المبنية على الرؤى حول أخذ المعلومات القابلة للتنفيذ التي لديك...اقرأ أكثر -
4 طرق لزيادة مشاركة العملاء
تجربة العميل الأولى تشبه إلى حد كبير الموعد الأول.لقد جعلتهم مهتمين بما يكفي ليقولوا نعم.لكن عملك لم ينته بعد.ستحتاج إلى بذل المزيد من الجهد لإبقائهم منخرطين - وموافقين على المزيد من المواعيد!بالنسبة لتجربة العملاء، إليك أربع طرق لزيادة المشاركة.العملاء هم ...اقرأ أكثر -
المفاجأة: هذا هو التأثير الأكبر على قرارات العملاء بالشراء
هل سبق لك أن طلبت شطيرة لأن صديقك أو زوجتك فعل ذلك، وبدا الأمر جيدًا؟يمكن أن يكون هذا التصرف البسيط أفضل درس تعلمته على الإطلاق حول سبب شراء العملاء - وكيف يمكنك حثهم على شراء المزيد.تنفق الشركات الدولارات والموارد في الدراسات الاستقصائية، وتجمع البيانات وتحللها كلها.هم...اقرأ أكثر -
تقديم عروض المبيعات الفائزة للعملاء
بعض مندوبي المبيعات مقتنعون بأن الجزء الأكثر أهمية في مكالمة المبيعات هو الافتتاح.ويبدو أنهم يعتقدون أن "أول 60 ثانية تؤدي إلى نجاح عملية البيع أو فشلها".تظهر الأبحاث عدم وجود علاقة بين الافتتاح والنجاح، إلا في المبيعات الصغيرة.تعتبر الثواني القليلة الأولى حاسمة إذا كانت المبيعات موجودة...اقرأ أكثر -
8 توقعات العملاء - والطرق التي يمكن لمندوبي المبيعات تجاوزها
يتفق معظم مندوبي المبيعات على هاتين النقطتين: ولاء العملاء هو مفتاح نجاح المبيعات على المدى الطويل، وتجاوز توقعات العملاء هو أفضل طريقة لتحقيق ذلك.إذا تجاوزت توقعاتهم، فسوف ينبهرون.إذا كنت تلبي توقعاتهم، فهم راضون.تسليم...اقرأ أكثر -
ورقة تقرير الصناعة واللوازم المكتبية والقرطاسية 2022
ضرب الوباء السوق الألمانية للورق واللوازم المكتبية والقرطاسية بشدة.في عامين من فيروس كورونا، 2020 و2021، تراجعت المبيعات بما مجموعه 2 مليار يورو.ويظهر الورق، باعتباره أكبر سوق فرعية، أقوى انخفاض مع انخفاض المبيعات بنسبة 14.3 في المائة.لكن مبيعات المكاتب...اقرأ أكثر -
مسارات إلى متجرك الإلكتروني
متجر خاص بك على الانترنت؟وفي قطاع الورق والقرطاسية، لا تمتلك بعض الشركات - وخاصة تجار التجزئة الصغيرة والمتوسطة الحجم - مثل هذه الشركات.لكن المتاجر عبر الإنترنت لا توفر مصادر دخل جديدة فحسب، بل يمكن أيضًا إنشاؤها بسهولة أكبر مما يفترض الكثير من الناس.لوازم فنية، قرطاسية، خاصة...اقرأ أكثر -
اسمح لعملائك بمعرفة ما هو جديد في عملك مباشرةً - قم بإنشاء رسالتك الإخبارية
إلى أي مدى سيكون الأمر مثاليًا إذا كان بإمكانك إبلاغ عملائك مسبقًا بوصول بضائع جديدة أو تغيير في مجموعتك؟تخيل أنك قادر على إخبار عملائك عن المنتجات الإضافية أو التطبيقات المحتملة دون أن يضطروا إلى زيارة متجرك أولاً.وماذا لو استطعت...اقرأ أكثر -
تجنب 4 أخطاء تكلفك العملاء
هل تساءلت يومًا لماذا لا يعود العملاء بعد أن جذبتهم المبيعات وأعجبتهم الخدمة؟ربما تكون قد ارتكبت أحد هذه الأخطاء التي تكلف عملاء الشركات كل يوم.تسعى العديد من الشركات إلى كسب العملاء وتسارع إلى إرضائهم.ثم في بعض الأحيان لا يفعلون شيئًا - وعندها...اقرأ أكثر -
لماذا تحصل على الكثير من المكالمات المتكررة - وكيفية الضغط على المزيد من "واحد وفعل"
لماذا يتصل بك الكثير من العملاء للمرة الثانية أو الثالثة أو الرابعة أو أكثر؟كشف بحث جديد عن السبب وراء التكرارات وكيف يمكنك الحد منها.يحتاج حوالي ثلث مشكلات العملاء إلى مساعدة مباشرة من أحد محترفي خدمة العملاء، وفقًا لدراسة حديثة.لذلك كل مكالمة ثالثة أو دردشة أو نحو ذلك...اقرأ أكثر -
طرق رواية القصص التي تحول العملاء المحتملين إلى عملاء
العديد من عروض المبيعات مملة ومبتذلة وخاملة.تعتبر هذه الصفات الهجومية مزعجة بالنسبة للعملاء المزدحمين اليوم الذين قد تكون فترات انتباههم قصيرة.يربك بعض مندوبي المبيعات جمهورهم باستخدام مصطلحات مزعجة أو يجعلونهم ينامون بصور لا نهاية لها.قصص مقنعة مقنعة...اقرأ أكثر -
5 أنواع من العملاء تخرج من العزلة: كيف نخدمهم؟
وأجبرت العزلة الناجمة عن الوباء عادات شراء جديدة.فيما يلي أنواع العملاء الخمسة الجديدة التي ظهرت – وكيف تريد خدمتهم الآن.اكتشف الباحثون في HUGE كيف تغير مشهد الشراء خلال العام الماضي.لقد بحثوا في ما اختبره العملاء وشعروا به وأرادوه ...اقرأ أكثر
